Политика конфиденциальности
-
ОБЩИЕ ДАННЫЕ:
Конфиденциальность ваших личных данных является одной из основных задач компании «DECORSTONE» SRL, расположенной в мун. Кишинев, ул. Петрикань 17/3, как оператора данных.
Целью данного документа является информирование вас об обработке ваших персональных данных в контексте использования сайта www.decorstone.md. (сайт") -
КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
ДЕКОРСТОН ООО является Оператором персональных данных, обрабатываемых посредством сайта www.decorstone.md (далее «Веб-сайт»), если не указано иное.
Контактная информация:
ДЕКОРСТОН ООО
Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Петрикань 17/3.
электронная почта: decorstonemd@gmail.com
номер телефона: +373 62 105 002 -
КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ваши персональные данные, обрабатываемые нами, получаются непосредственно от вас путем их предоставления, когда:
– купить на сайте;
— вы отправляете нам запрос через контактную форму или через чат;
– оставить комментарий или вопрос на странице продукта или в блоге;
– вы пользуетесь определенными правами, предусмотренными Условиями использования сайта или положениями законодательства;
– уведомить нас о жалобе, используя способы связи, предлагаемые через сайт;
– вы представляете свою компанию в отношениях с нами.
В ситуации, когда мы обрабатываем ваши персональные данные из источников, отличных от ранее перечисленных или упомянутых в настоящем уведомлении, мы сообщим вам, не является ли это действие несоразмерным или наносящим ущерб. - КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
АКТИВНОСТЬ
ЦЕЛЬ
КАТЕГОРИИ ДАННЫХ
История заказов
Чтобы предоставить вам техническую поддержку и обработать возможные возвраты, нам необходимо сохранить эту информацию, чтобы иметь возможность выполнить договор.
История заказов также помогает нам узнать, какие продукты интересны вам и другим пользователям.
— История заказанных товаров
Общение с вами
Мы используем ваши контактные данные для связи с вами в отношении поданных запросов и в целях исполнения договора (например, для уведомления вас о статусе заказа).
- электронная почта
- нет. телефон
- Физический адрес
Маркетинг (например, информационный бюллетень)
Мы используем ваши данные, когда вы хотите получать информацию о предложениях, рекламных акциях DECORSTONE SRL, вдохновляющих статьях и новостях о текущих кампаниях.
- имя
- электронная почта
Разрешение претензий или жалоб
Мы используем ваши данные для ответа на ваши запросы или жалобы, которые вы нам отправляете.
Категории данных, обрабатываемых в контексте наших отношений с вами, — это ваши идентификационные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), а также другие персональные данные, которые вы можете предоставить нам напрямую, в зависимости от потребностей, чтобы иметь возможность для ответа на ваш запрос (например, при использовании опции «чат» вы также можете загружать документы, которые могут содержать личные данные).
Размещение комментариев на странице продукта или в блоге
Публикация комментария на странице презентации товара происходит только после его проверки и одобрения оператором. Клеветнические, уничижительные и т.п. сообщения публиковаться не будут. Те же принципы применяются, если вы хотите оставить комментарий в блоге.
- имя
Планируем посещение шоу-рума
С вами связывается консультант для подтверждения записи.
- имя
- электронная почта
- нет. телефон
- день/время встречи
Заказ продукции
Ваши данные необходимы нам для того, чтобы иметь возможность принять заказ, размещенный вами через сайт, и выполнить остальные сопутствующие операции (выставление счета, доставка продукции курьером и т. д.).
- имя
- электронная почта
- нет. телефон
- Физический адрес
Процесс оплаты
Эта информация необходима нам для подтверждения получения стоимости заказанной продукции и распределения денежных сумм, на которые мы выставили счета от вашего имени.
- ID транзакции
- имя
- количество
Выставление счетов-фактур
Ваши данные используются нами для соблюдения положений законодательства, которые обязывают нас делать бухгалтерские записи и выдавать подтверждающие документы (счета-фактуры) для продажи продукции.
- имя
- Физический адрес
Возврат денежных сумм
В ситуации, когда вы хотите вернуть товар, в соответствии с Условиями сайта нам необходимы ваши данные, чтобы вернуть вам денежную сумму и отменить уже выставленный счет.
- имя
- электронная почта
- нет. телефон
- Физический адрес
- количество денег
- счет IBAN
-
КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы передаем вашу личную информацию компаниям, которые предоставляют услуги от нашего имени, например, службам хостинга данных, агентствам цифрового маркетинга, поставщикам услуг по исследованию рынка и другим поставщикам. Мы всегда следим за тем, чтобы эти компании обеспечивали как минимум тот же уровень безопасности ваших данных, что и мы. Если ваша информация будет отправлена за пределы Европы, мы гарантируем, что на нее будут распространяться стандарты защиты и безопасности, как минимум равные тем, которые используются DECORSTONE SRL. Во всех случаях положения о передаче данных нами строго соблюдаются.
Примеры категорий компаний, которым мы можем раскрывать данные:
– Компании, предоставляющие ИТ-услуги и поддержку, хранение данных, очистку данных;
– Компании, предоставляющие услуги веб-хостинга;
— Службы доставки (курьеры);
— Интернет-реклама и социальные сети;
- Исследования рынка;
– Аудиторские компании. -
КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ
а. Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные:
- история заказов, адреса доставки и другие введенные вами данные хранятся максимум 5 лет с момента оформления заказа;
– на период, требуемый законом (например, бухгалтерские документы, такие как выставленные нами счета, архивируются в соответствии с законом в течение 10 лет);
– до того момента, пока вы не поймете, что отписались от получения информационных бюллетеней (нажав кнопку «отписаться» в конце письма).
б. В ситуации, когда мы не предлагаем вам точный период обработки и хранения ваших персональных данных, мы опираемся на следующие принципы:
– Мы храним информацию только до тех пор, пока она нам нужна для упомянутой деятельности;
– Наши услуги устроены таким образом, что мы не храним ваши данные в течение более длительного периода;
– Мы всегда соблюдаем сроки, установленные законодательством;
– Мы оцениваем риски безопасности, сообщая об использовании и хранении ваших данных. -
ВАШИ ПРАВА
В соответствии с положениями законодательства о защите данных у вас есть права, перечисленные и описанные ниже, которыми вы можете воспользоваться, используя контактные данные, содержащиеся в разделе «Контактные данные оператора». Мы поясняем, что не все права являются абсолютными и могут различаться в зависимости от причины обработки данных.
Мы ответим на ваши запросы относительно ваших прав в течение одного месяца с момента получения запроса, но не позднее 3 месяцев. Если нам потребуется больше времени, мы сообщим Вам об этом в течение одного месяца.
Если вы не получите ответ в течение этого периода, пожалуйста, вернитесь к нам, возможно, используя другой метод связи, прежде чем предпринимать шаги в компетентных органах.
Ваше право доступа
Вы имеете право знать, используем ли мы или храним ваши персональные данные. Это право можно реализовать, запросив копию данных, что обычно называется «запросом на доступ к данным».
Если мы обнаружим, что запросы на доступ являются необоснованными или повторяющимися, мы откажем в доступе (мотивированно) или взимаем административный сбор для реализации этого права.
Ваше право на исправление
Вы имеете право попросить нас исправить или дополнить ваши персональные данные, которые являются неточными или неполными. Это право действует всегда.
В связи с этим мы попросим вас предоставить следующую информацию:
– Сообщите нам, какие данные являются неточными или неполными;
– Объясните нам, как нам следует исправить данные;
– Если возможно, предоставьте нам доказательства недостоверности данных.
Ваше право на ограничение обработки
Используя это право, вы имеете возможность попросить нас не использовать ваши данные каким-либо образом и хранить их только до тех пор, пока вы не прикажете иное. Например, это право также может быть реализовано, если:
– вы запросили исправление данных;
— вы возражали против удаления данных в случае их незаконной обработки;
– вы запросили у нас предоставить вам определенные данные для защиты права.
Ваше право возражать против обработки
Вы имеете право возражать против использования ваших личных данных при определенных обстоятельствах. Если после анализа запроса и проведения проверки баланса по законным причинам мы не сможем удовлетворить запрос, мы отправим вам мотивированное решение.
Это право является абсолютным, когда оно применяется против прямого маркетинга, а именно, когда вы получаете электронные письма с предложениями о аналогичных продуктах и услугах, которыми вы ранее пользовались от DECORSTONE SRL.
Если возражение является абсолютным или преобладает над нашими интересами, мы прекратим обработку персональных данных для использования, против которого вы возражали.
Ваше право на переносимость данных
Вы имеете право получить от нас персональные данные в доступном и машиночитаемом формате, например в формате «.xlsx», если данные хранятся в электронном виде, и вы предоставили их нам.
Такой запрос и, как следствие, переносимость данных могут произойти, когда (совокупные условия):
– обработка основана на вашем согласии или договоре;
- обработка осуществляется автоматическими средствами.
Автоматизированный процесс принятия решений
DECORSTONE SRL не принимает никаких решений относительно вас в результате автоматической обработки и не создает профили, которые могут иметь для вас юридические последствия или в значительной степени повлиять на вас.