Puteți returna produsele, în cazul în care se respectă următoarele condiții:
În cazul în care ați achiziționat un produs din stoc:
- Au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziționarea produsului;
- Există bonul de casă sau alt document care atestă faptul procurării;
- Produsul nu a fost folosit, aspectul original a fost păstrat;
- Ambalajul original al produsului este complet și nedeteriorat;
În cazul în care ați achiziționat un produs standard, realizat la comandă:
- Se aplică o penalitate în mărimre de 20% din costul mărfii. Se consideră produse standard: piatra/cărămida decorativă, pavajul, mobilierul urban, ghivece, a căror dimensiuni și culori sunt expuse în showroom sau în catalogul de produse.
- Refuzul cumpărătorului de a prelua sau achita marfa standard deja comandată, duce la aplicarea de către vânzător a unei penalități în mărime de 20% din costul mărfii, cumpărărarea/primirea căreia a fost refuzată. Se consideră produse standard: piatra/cărămida decorativă, pavajul, mobilierul urban, ghivece, a căror dimensiuni și culori sunt expuse în showroom sau în catalogul de produse.
În cazul în care ați achiziționat un produs nestandard, realizat la comandă:
- Produsele nestandard (produse care nu sunt în stoc, se produc în culori nestandarde, suferă careva modificări de la modelul de raft) nu pot fi returnate.
- Refuzul cumpărătorului de a prelua sau achita marfa nestandard deja comandată, duce la aplicarea de către vânzător a unei penalități în mărime de 100% din costul mărfii, cumpărarea/primirea căreia a fost refuzată. Se consideră produse nestandard cele care se produc la comanda cumpărătorului și au forme, dimensiuni individuale, culori individuale sau alți parametri diferiți de modelul de bază. Produsele nestandard sunt considerate și cele care nu sunt turnate în stoc: bordure, trepte, plăci, lavoare etc.
